سياسة الخصوصية وحماية المعطيات الشخصية

1. المسؤول عن المعالجة ووسيلة الاتصال

متجر الريحانة للكمبيوتر هو المسؤول عن تحديد أغراض ووسائل معالجة المعطيات التي يجمعها عبر الموقع وطلبات الشراء وخدمة ما بعد البيع. يمكن توجيه طلبات الخصوصية إلى info@rayhanacomputer.com.

2. المعطيات التي نجمعها

• الاسم واللقب، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل.
• تفاصيل الطلب، المنتج، الفاتورة، الدفع والتوصيل وخدمة ما بعد البيع.
• محتوى الاستفسارات والآراء والمراسلات التي ترسلها طوعًا.
• بيانات تقنية محدودة لازمة للأمن وتشغيل الموقع، مثل عنوان IP وسجلات الأخطاء عند توفرها.

لا نطلب معطيات حساسة أو بيومترية لأغراض البيع العادي.

3. أغراض المعالجة وأساسها

• تنفيذ الطلب والعقد: تأكيد الطلب، الفوترة، التوصيل، الضمان وخدمة ما بعد البيع.
• الموافقة: معالجة الاستفسار أو نشر الرأي أو إرسال عروض تسويقية عندما تختار ذلك.
• التزام قانوني: حفظ الوثائق التي تفرضها القواعد المحاسبية أو الجبائية أو أوامر السلطات المختصة.
• مصلحة مشروعة: حماية الموقع، منع الاحتيال، وتحسين الخدمة مع مراعاة حقوقك وحرياتك.

4. مبادئ الجمع والحفظ

نجمع المعطيات بطريقة مشروعة ونزيهة ولأغراض محددة وواضحة، ونقتصر على القدر الملائم وغير المبالغ فيه. نعمل على إبقائها صحيحة ومحيّنة، ولا نحتفظ بها أكثر من المدة اللازمة للغرض أو المدة القانونية الواجبة. بعد انتهائها تُمسح أو تُغلق أو تُجعل غير قابلة للنسب إلى شخص، بحسب الحالة.

5. المرسل إليهم والمعالجة من الباطن

قد تُتاح المعطيات، في حدود الحاجة، لموظفي المتجر المخولين، وشركات التوصيل، والاستضافة أو الدعم التقني، ومقدمي الدفع عند استعمالهم، والسلطات المختصة عند وجود التزام قانوني. لا نبيع المعطيات الشخصية. ويلتزم كل معالج من الباطن بالسرية والأمن والعمل وفق تعليمات المتجر.

6. التسويق والرسائل

لا نستخدم هاتفك أو بريدك للاستكشاف المباشر دون أساس قانوني أو موافقة مسبقة. ويمكنك الاعتراض أو طلب إيقاف الرسائل التسويقية مجانًا في أي وقت عبر بيانات الاتصال الواضحة في الرسالة أو بمراسلتنا.

لا يُحمّل الموقع أداة Meta Pixel التحليلية إلا بعد موافقتك الصريحة. يُحفظ اختيار القبول أو الرفض محليًا في متصفحك ويمكنك مسحه من إعدادات بيانات الموقع في المتصفح.

النشرة اختيارية وتتطلب موافقة صريحة غير محددة مسبقًا. نحفظ تاريخ الموافقة ونسخة نصها، ويمكنك سحبها عبر صفحة إلغاء الاشتراك ورابط الإلغاء المرسل إلى بريدك. يلغي التأكيد الاشتراك ويحذف البريد وسجل الموافقة من قائمة النشرة؛ فتح الرابط وحده لا يغيّر الاشتراك.

عند تفعيل Cloudflare Turnstile، يستخدم النموذج خدمة تحقق خارجية لمكافحة الإرسال الآلي، وقد تعالج بيانات تقنية مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح. سياسة خصوصية Cloudflare. يلزم مراعاة شروط نقل المعطيات إلى الخارج عند تفعيل هذه الخدمة.

7. أمن المعطيات وحالات الانتهاك

نعتمد تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر للوقاية من الضياع أو الإتلاف أو التغيير أو الكشف أو الولوج غير المرخص. وعند وقوع انتهاك للمعطيات، نتخذ إجراءات الاحتواء والتوثيق والإخطار المطلوبة قانونًا، ونبلغ الشخص المعني بعبارات واضحة عندما يُحتمل وجود خطر مرتفع على حقوقه وحرياته.

8. حقوقك

وفق المواد 32 و34 و35 و36 من القانون، يمكنك:

• معرفة هوية المسؤول عن المعالجة وأغراضها والمرسل إليهم.
• طلب تأكيد معالجة معطياتك والولوج إليها ومعرفة مصدرها.
• طلب تحيينها أو تصحيحها أو مسحها أو غلقها مجانًا عند عدم مطابقتها للقانون؛ ويُعالج طلب التصحيح خلال الأجل القانوني البالغ عشرة أيام من الإخطار.
• الاعتراض لأسباب مشروعة، والاعتراض خصوصًا على الاستعمال الدعائي أو التجاري.
• سحب موافقتك في أي وقت دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة للسحب.

قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب. وعند النزاع، يمكنك اللجوء إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي أو الجهة القضائية المختصة.

9. بيانات القُصّر والنقل إلى الخارج

لا نعالج عمدًا معطيات طفل دون موافقة ممثله الشرعي أو السند القانوني اللازم. ولا ننقل المعطيات إلى دولة أجنبية إلا عند توفر الشروط والضمانات والترخيص أو الاستثناءات التي يقررها القانون.

10. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لمواكبة خدمات الموقع أو التشريع. تُنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

هذه السياسة شرح عملي لكيفية تعامل المتجر مع المعطيات، ولا تستبدل النص الرسمي للقانون.